Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 15 listopada 2024

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez Villa Disqu z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
3. Kontakt z Usługodawcą: telefon +48 22 123 45 67, e-mail: [email protected]
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie villadisqu.com

§ 2. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:
   • Projektowanie i zakładanie ogrodów
   • Pielęgnacja roślin i trawników
   • Sadzenie i przesadzanie roślin
   • Projektowanie i wykonywanie rabat kwiatowych
   • Zakładanie i konserwacja systemów nawadniania
   • Usługi przy ogrodach letniskowych
   • Doradztwo ogrodnicze
2. Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo określany w ofercie lub umowie.
3. Usługodawca świadczy usługi na terenie całej Polski.

§ 3. Zawarcie Umowy

1. Umowa o świadczenie usług może być zawarta:
   • W formie pisemnej
   • Drogą elektroniczną (e-mail)
   • Telefonicznie z potwierdzeniem na piśmie
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację i oględziny terenu.
3. Na podstawie oględzin Usługodawca przygotowuje ofertę zawierającą:
   • Szczegółowy zakres prac
   • Harmonogram realizacji
   • Cenę usług i warunki płatności
   • Gwarancje i warunki serwisu
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny usług są określane indywidualnie w ofercie.
2. Ceny obejmują:
   • Robociznę
   • Materiały (rośliny, nawozy, środki ochrony)
   • Transport na teren realizacji
   • Usuwanie odpadów
3. Płatność następuje:
   • Za usługi jednorazowe - po wykonaniu
   • Za usługi cykliczne - miesięcznie z góry
   • Za duże projekty - zgodnie z harmonogramem płatności
4. Faktury są wystawiane elektronicznie na adres e-mail Klienta.
5. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 5. Realizacja Usług

1. Usługi są realizowane zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.
2. Usługodawca ma prawo zmienić termin realizacji w przypadku:
   • Niekorzystnych warunków atmosferycznych
   • Braku dostępu do terenu
   • Okoliczności niezależnych od Usługodawcy
3. Klient zobowiązuje się:
   • Zapewnić dostęp do terenu
   • Zapewnić dostęp do wody i prądu (jeśli wymagane)
   • Usunąć przeszkody mogące utrudnić prace
   • Zawiadomić o zmianie warunków na terenie
4. Po wykonaniu usług Klient ma prawo do kontroli i zgłoszenia uwag w terminie 7 dni.

§ 6. Gwarancje

1. Usługodawca udziela następujących gwarancji:
   • Na rośliny - 12 miesięcy
   • Na trawniki - 24 miesiące
   • Na systemy nawadniania - 24 miesiące
   • Na wykonane prace - 12 miesięcy
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Szkód powstałych z winy Klienta
   • Skutków działania siły wyższej
   • Nieprawidłowej pielęgnacji przez Klienta
   • Naturalnego starzenia się roślin
3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie na adres: [email protected]
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych
   • Straty wynikające z działania sił przyrody
   • Uszkodzenia instalacji nie oznaczonych przez Klienta
   • Szkody w roślinach istniejących przed rozpoczęciem prac
4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 8. Odstąpienie od Umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (zgodnie z prawem konsumenckim).
2. Prawo do odstąpienia nie dotyczy:
   • Usług w pełni wykonanych
   • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb
   • Roślin specjalnie zamówionych
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Braku płatności mimo wezwania
   • Niemożności wykonania usług z przyczyn niezależnych
   • Naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
3. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i kontaktu z Klientem.
4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 10. Rozwiązywanie Sporów

1. Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
   • Wojewódzki Inspektor Handlowy
   • Rzecznik Konsumentów
   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki

§ 11. Postanowienia Szczególne dla Usług Sezonowych

1. Usługi sezonowe (np. przygotowanie ogrodu na zimę) są realizowane w określonych terminach.
2. W przypadku niesprzyjających warunków pogodowych, terminy mogą być przesunięte.
3. Klient zostanie powiadomiony o zmianie terminu z 48-godzinnym wyprzedzeniem.
4. Za usługi sezonowe nie wykonane z powodu warunków pogodowych, Klient nie ponosi opłat.

§ 12. Usługi Dodatkowe

1. Usługodawca oferuje dodatkowe usługi:
   • Coroczną pielęgnację roślin
   • Serwis systemów nawadniania
   • Doradztwo telefoniczne
   • Usługi awaryjne
2. Warunki usług dodatkowych są określane w odrębnych umowach.
3. Klienci mogą korzystać z pakietów usług w preferencyjnych cenach.

§ 13. Siła Wyższa

1. Siłą wyższą są zdarzenia nadzwyczajne, których nie można było przewidzieć ani zapobiec.
2. Do siły wyższej zalicza się:
   • Ekstremalne warunki pogodowe
   • Klęski żywiołowe
   • Epidemie i pandemia
   • Działania władz państwowych
3. W przypadku siły wyższej, wykonanie usług może być zawieszone bez odpowiedzialności stron.

§ 14. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
3. Regulamin jest dostępny na stronie villadisqu.com i w siedzibie Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku.